Kebijakan layanan

Terakhir diperbarui: November 2025

Selamat datang di HWI 88. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut. Harap membaca Kebijakan Layanan ini dengan seksama demi kenyamanan dan keamanan bersama.

1. Ruang Lingkup Layanan

HWI 88 menyediakan layanan yang mencakup:

  • Penjualan produk resmi HWI
  • Konsultasi produk & kebutuhan kesehatan
  • Pemesanan dan pengiriman barang
  • Layanan pelanggan dan dukungan purna jual

Semua layanan diberikan sesuai standar dan ketersediaan yang ada.

2. Keanggotaan & Akun Pengguna

Untuk menggunakan layanan tertentu, Anda mungkin diminta untuk membuat akun atau memberikan data pribadi.
Dengan membuat akun, Anda menyatakan bahwa:

  • Informasi yang Anda berikan adalah benar dan lengkap
  • Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan akun
  • Segala aktivitas melalui akun menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya

HWI 88 berhak menangguhkan akun yang terindikasi melakukan penyalahgunaan atau pelanggaran.

3. Ketentuan Pembelian & Pembayaran

Dengan melakukan pembelian di HWI 88, Anda menyetujui bahwa:

  • Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan
  • Pembayaran harus dilakukan melalui metode resmi yang kami sediakan
  • Pesanan hanya diproses setelah pembayaran terverifikasi
  • Bukti pembayaran wajib disimpan sebagai referensi

Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan melalui pihak tidak resmi.

4. Pengiriman & Estimasi Waktu

  • Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi terpercaya bekerja sama dengan HWI 88.
  • Estimasi pengiriman dapat berbeda-beda berdasarkan lokasi.
  • Penundaan pengiriman karena bencana alam, kesalahan ekspedisi, atau faktor eksternal lainnya bukan tanggung jawab langsung HWI 88.
  • Pelanggan wajib memberikan alamat yang benar dan lengkap.

5. Retur, Penggantian, & Garansi

Kami menerima retur atau penggantian barang sesuai kebijakan berikut:

  • Produk rusak saat diterima (unboxing wajib direkam)
  • Produk tidak sesuai pesanan
  • Produk cacat pabrik

Syarat retur:

  • Mengajukan klaim dalam waktu maksimal 2×24 jam setelah barang diterima
  • Sertakan bukti foto/video
  • Produk belum digunakan atau dibuka (jika bukan kerusakan pabrik)

Keputusan final retur berada pada pihak HWI 88 sesuai ketentuan resmi.

6. Informasi Produk & Disclaimer

  • Informasi produk HWI yang tersedia bersifat umum.
  • HWI 88 tidak memberikan diagnosis medis.
  • Hasil tiap pengguna dapat berbeda tergantung kondisi tubuh masing-masing.
  • Konsultasikan kepada dokter apabila memiliki penyakit tertentu sebelum menggunakan produk.

7. Larangan Penggunaan Layanan

Pengguna tidak diperbolehkan:

  • Menyalahgunakan situs atau layanan untuk kegiatan ilegal
  • Memberikan informasi palsu saat transaksi
  • Melakukan penipuan, spam, atau tindakan merugikan pengguna lain
  • Menggandakan konten website tanpa izin

Pelanggaraan dapat mengakibatkan pemblokiran akun tanpa pemberitahuan.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

HWI 88 tidak bertanggung jawab atas:

  • Kesalahan pengguna dalam memberikan data
  • Kerusakan akibat penggunaan produk yang tidak sesuai
  • Kerugian akibat kesalahan ekspedisi pengiriman
  • Akses tidak sah ke akun pengguna karena kelalaian pengguna

Kami berusaha sedapat mungkin menjaga keamanan sistem dan kenyamanan pelanggan.

9. Perubahan Kebijakan Layanan

Ketentuan ini dapat diubah sewaktu-waktu. Pembaruan akan diumumkan melalui halaman ini dengan tanggal revisi terbaru.

10. Kontak Resmi

Untuk pertanyaan atau bantuan, silakan hubungi:

Keranjang Belanja